to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabım Kapandı, Param İade Edilmiyor Ve Süreç Sürekli Uzatılıyor
3 Ekim Cuma günü Paycell mobil hesabım kapatıldı ve hesabımda bulunan 8.263 TL tutarındaki paramın iadesi için 4 Ekim’de talepte bulundum. O günden bu yana sürekli olarak “inceleniyor” denilerek bekletiliyorum. Bazen IBAN bilgilerim isteniyor, tekrar gönderiyorum, ardından yine inceleme denilerek süreç uzatılıyor ve tekrar IBAN isteniyor.
5527****19 numaralı talebimle ilgili olarak çağrı merkeziyle defalarca görüştüm ancak herhangi bir çözüm, açıklama ya da süre bilgisi verilmedi. Şahsıma ait olan paramın Ziraat Bankası’ndaki IBAN’ıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve artık sürecin daha fazla uzatılmasını istemiyorum.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Samet Bey, 13.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
