Paycell Hatası: Hesap Babamın İsmiyle Kayıt Edildi, Togg Alımım Risk Altında

Kendi adıma kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattım üzerinden bir Paycell hesabı oluşturdum. Hat tamamen benim üzerime olmasına rağmen, Paycell sistemi ilk üyelik esnasında hesabı sanki babamın üzerine kayıtlıymış gibi babamın adıyla tanımladı. Bu sistem hatası nedeniyle hesabımı kendi kimlik bilgilerimle aktive edemiyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Konuyla ilgili iki gün önce 199575383 numaralı destek kaydını açtım ve benden talep edilen tüm evrakları eksiksiz ve doğru şekilde sisteme yükledim. Buna rağmen bu sabah tarafıma dönüş yapıldığında, sorun tamamen Paycell sisteminden kaynaklanmasına karşın, sanki evrakları yanlış yüklemişim veya hat gerçekten babamın üzerindeymiş gibi alakasız ve sorumluluk kabul etmeyen bir yanıt aldım.

Bu hesabı açmaktaki tek amacım, yalnızca Paycell altyapısı üzerinden yürütülen Togg araç satın alma işlemini tamamlamaktır. Geçen her dakika, satın almak istediğim Togg araç konfigürasyonunun stokları tükenmektedir. Kendi sistemlerinden kaynaklanan bu hata ve ilgisizlik yüzünden hedeflediğim aracı alma şansımı kaybetmek üzereyim.

Eksiksiz sunduğum belgeler doğrultusunda, kendi adıma olan hattıma ait Paycell profil bilgilerinin acilen güncellenmesini ve araç stokları tükenmeden mağduriyetimin bugün içerisinde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.