Paycell Görünen Bakiye Kullanılamıyor Ve Destek Bulunamıyor

Paycell hesabımda 2.500 TL bakiyem görünmesine rağmen bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bakiye yüklendikten sonra iki kez alışveriş yaptım, her iki işlemi de pos cihazından QR ile gerçekleştirdim, ancak harcamalarım kart bakiyemden değil kredi limitimden çekildi. Uygulama ekranımda hâlâ 2.500 TL kart bakiyesi görünmesine rağmen yapılan hiçbir işlem bu bakiyeden düşmüyor.

Bu nedenle Paycell’de görünen bakiyemi fiilen kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ve destek hattına ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım, sorunla ilgili hiçbir açıklama alamadım.

Paycell hesabımda görünen 2.500 TL bakiyemin derhal kullanıma açılmasını ve bundan sonraki harcamalarımın kredi limitim yerine öncelikle bu bakiyeden düşecek şekilde gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.