to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında Turkcell hattım için paket değişikliğiyle ilgili arandım. Görüşmede tarifemin 30 GB ve 335 TL olarak ayarlanacağı, ayrıca Paycell’e bakiye yüklemem gerektiği söylendi. Paycell’e yükleme yaptıktan sonra “karta aktar” yapmam istendi ve bu işlemden sonra hattıma yaklaşık 5.000 TL tutarında ücret yansıtıldı.
Bu ödemenin yıllık olarak peşin mi alındığı, neye istinaden bu kadar yüksek tutarın faturama yansıtıldığı konusunda hiçbir net bilgilendirme yapılmadı ve hâlen Turkcell online işlemler sayfamda bu anlaşmayla ilgili herhangi bir paket ya da kayıt görünmüyor. Ayrıca beni arayan 0501 061 37 06 numarasına daha sonra ulaşmak istediğimde hat sürekli meşgule düşüyor.
Ben bu işlemin neden faturama yansıtıldığını, peşin ödeme yapmam istenirken nasıl olup da hattıma bu tutarın borç olarak işlendiğini açık ve detaylı bir şekilde öğrenmek ve hatalı bir işlem varsa iptal edilerek faturama yansıtılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
6 Aralık 2025 tarihinde Paycell uygulamasında bulunan 5.000 TL karta aktarılabilir bakiyemi parça parça kartıma aktardım, çünkü tutarın tamamı tek seferde aktarılamıyordu. İşlemleri yaparken ekranda 100 küsur tl civarında bir kesim ücreti görünüyor ve bu ücretin aktaracağım bakiyeden düşeceğini sanı...
Turkcell abonesiyim. Annemin adına kayıtlı, benim kullandığım 0536 *** ** 36 numaralı hattımda Paycell hesabımı aylar önce iptal ettirmeme ve hizmeti hiç kullanmamama rağmen, Turkcell faturalarımda Paycell adı altında hâlâ düzenli olarak ücret yansıtılmaktadır. Bu durumla ilgili hem Paycell müşteri...
Turkcell Paycell hattımın sonu 8080 ile biten numaram üzerinden bilgim ve iznim dışında bir işlem yapıldığını fark ettim. 10.12.2025 tarihinde gerçekleşen bu işlem sonucunda toplam 444,80 TL tutar, Aralık ve Ocak ayı faturalarımın toplamına yansıtılmış görünüyor. Bu işlemle ilgili Turkcell müşteri ...
M***** E*** Ş** adına kayıtlı hattımda, yaklaşık bir buçuk saat önce benim bilgim ve onayım dışında Turkcell uygulaması üzerinden önce faturaya geçiş yapılmış, ardından Platinum paketi tanımlanmış ve Paycell üzerinden 5.000 TL çekim gerçekleştirilmiştir. İşlemlerin hiçbirini ben yapmadım; hattımın b...
Turkcell bireysel müşterisiyim. Ekim 2025 döneminde, Paycell mobil uygulaması üzerinden hesabıma 5000 TL yükleyip bu tutarı Paycell sanal kartıma aktardım. Ancak hiçbir harcama yapmamama ve bakiyem hâlâ hesabımda durmasına rağmen, Turkcell faturama 5495 TL “Paycell işlemleriniz” açıklamasıyla borç y...
Yorumlar