to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell cüzdan hesabıma bugün saat 12.46’da 435 TL tutarında bir para transferi yapıldı. Gelen SMS’te bu işlem “fast iade işlemi” olarak görünmesine rağmen para hesabıma yansımadı ve bu konuda sistemde herhangi bir uyarı veya kısıtlama bilgisi de göremedim.
Konu ile ilgili olarak az önce müşteri hizmetlerinizi aradım. Telefona çıkan A**** Hanım, talebime karşılık çözüm üretmedi ve takım lideri ile görüşme talebimi de kabul etmedi. Görüşme sırasında aylık 100 adet transfer limiti olduğu belirtilerek başka bir açıklama yapılmadı. Ancak kendinizi bir finans kuruluşu olarak tanıtmanıza rağmen bu şekilde anlamsız bir transfer adedi limiti ile karşılaşmak, üstelik para hesabıma yansımamışken hiçbir destek alamamak kabul edilebilir değil.
Paycell cüzdan hesabıma gelen 435 TL’nin derhal hesabıma yansıtılmasını ve bu aylık 100 adet transfer limiti uygulamasının kaldırılarak ya da makul seviyede düzeltilerek tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaşadığım olumsuz iletişimle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Paycell sanal kartım üzerinden 2.500 TL aktarılabilir limitimin 1.000 TL’sini kullanmak istedim. Bugün mobil uygulama üzerinden bu tutarı banka hesabıma aktarmaya çalışırken, sistem bana “transfer bakiyeyi aştınız” şeklinde bir uyarı veriyor ve 1.000 TL’yi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Şu anda kart...
Öncelikle, hesabıma gelen paraların miktarı düşük olunca neden limit uyarısı çıkıyor, anlamıyorum. Önce limit uyarısı veriliyor, daha sonra ise hesaplarım kapatılıyor. Bu durum karşısında dikkatli davrandım ve hesabımdaki parayı çektim, içinde para bırakmadım. Ancak bu uygulamanın işleyişiyle ilgili...
Ben kendi banka hesabıma para transfer edemiyorum. Para transferinde 'En fazla 4 lira transfer edebilirsin' diyor, ancak minimum transfer tutarı 5 lir...
Paycell hesabımda yaklaşık 400 TL bakiye bulunmasına rağmen para transfer limiti sebebiyle bu parayı kullanamıyorum. Uygulamada para transfer limiti 13 TL olarak görünüyor ve bu nedenle normal bir para gönderme işlemi yapamıyorum. Daha önce böyle bir kısıtlama yoktu, sonradan ortaya çıkan bir sorun....
Paycell üzerinden para transferi yapmak isterken “günlük transfer limiti doldu” uyarısı alıyorum. Ancak bu hatayı almaya başlayalı 2 gün oldu ve aradan 2 gün geçmesine rağmen halen aynı uyarıyı veriyor ve işlem yapamıyorum. Limitimin iki gündür düzelmemesi mağduriyet oluşturuyor. Bu nedenle hesabım...
Yorumlar