Aynı Fatura İçin İki Kez 1.112,30 TL Çekildi, İade Talebi

Turkcell Superbox 300 GB paketim için 1 Eylül 2026 tarihinde bir fatura ödemesi yaptım. Hattım için tanımlı otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, ödemeyi farklı bir kartla manuel olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen Turkcell’in otomatik ödeme talimatı olan kartımdan da aynı tutar tekrar çekildi ve toplamda 1.112,30 TL iki kez tahsil edildi.

Bankamın hesap hareketlerinde hem Turkcell İstanbul hem de Paycell/Turkcell A.Ş. adına 1 Eylül tarihli 1.112,30 TL tutarında iki ayrı işlem görünüyor. Aynı fatura için hem manuel ödemenin alınması hem de otomatik ödemeden aynı tutarın tekrar çekilmesi nedeniyle kartlarımdan gereksiz yere fazla tahsilat yapılmış durumda. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri veya bayiye herhangi bir başvuruda bulunmadım.

Fazladan çekilen tutarın hangi işleme ait olduğunun incelenmesini ve mükerrer tahsil edilen 1.112,30 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.