150.000 TL'lik Paycell Hesabım Bloke Edildi, Acilen Açılmasını İstiyorum

Togg almak için yönlendirildiğim Paycell hesabıma 150.000 TL yatırdım. Ancak 4 Eylül tarihinde hesabım bloke edildi ve o günden beri param üzerinde tasarruf edemiyorum. Uygulamada gelen fast işlemim görünmesine rağmen ilgili hesap kullanım dışı durumda ve param fiilen işgal edilmiş durumda.

Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda 96 saatlik inceleme süreci olduğunu, yüklü para girişi olduğu için sistemin bazen bu şekilde bloke koyabildiğini söylediler. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hesabımdaki blokeyle ilgili net bir açıklama yapılmadı, paramı çekmem ya da farklı bir hesaba aktarmam için herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hiçbir yasa dışı veya şüpheli işlem yapmadığım halde, Togg ödememi gerçekleştirmek için kullandığım bu tutara ulaşamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Paycell’in, hesabımdaki blokeyi en kısa sürede kaldırarak 150.000 TL’yi kullanıma açmasını ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.