Bilgim Dışında Hesabımdan Para Çekildi, Güvenlik Ve İade Talebim Var

19.11.2025 tarihinde saat 03:31’de, İş Bankası’ndaki hesabımdan bilgim dışında Paybox üzerinden 1.032,86 TL tutarında bir para çekimi yapılmıştır. Paybox’ın ne olduğunu dahi bilmiyorum ve bu işlemle hiçbir bağlantım yoktur. Hesap kartımın son dört hanesi 0119’dur ve işlem otomatik pos işlemi olarak görünmektedir. Açıklama kısmında ise herhangi bir bilgi yer almamaktadır.

İşlemin gerçekleştiği IBAN: TR73********************32’dir. Hesabımda yeterli bakiye bulunuyordu ve herhangi bir ek hesap ya da kredi kartı kullanılmamıştır. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Konuyla ilgili henüz Paybox veya İş Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. İşlem sırasında herhangi bir şüpheli giriş, SMS ya da uygulama bildirimi de almadım. Hesabım ve kartım şu anda kullanıma açıktır.

Bu işlemin acilen incelenmesini, hesabımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.