Aldığım Kedi Maması Orijinal Değil, Firma İletişime Geçmiyor

Firma İzmir'de. Bende İzmir'de ikamet ediyorum. Pro Plan kısırlaştırılmış kedi maması aldım. Ürün sipariş vermemden 5 gün sonra elime geçti. Yorumlara baktım pek iyi şeyler anlatmıyordu. Yakın diye yinede aldım. Firmaya ulaşmaya çalışıyorum, kesinlikle cevap vermiyorlar. Aldığım ürün Pro Planın çakması çıktı. Kediler hiçbir şekilde yemiyorlar. Daha evvel aldığım Pro Planı soluksuz bitiriyorlardı. Şimdi ürün elimde kaldı. Tekrar başka firmadan sipariş vereceğim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. (Paket aynı görünse de resim çok mat basılmış. Paketi açmak mümkün olmadı. Fermuar kısmı kesinlikle açılmıyor. Açarken yırtılıyor. Ayrıca orijinalinin kokusuyla arasında dağlar kadar fark var). Saygılarımla.