Pavnero'dan Sipariş Takibi Ve İade Talebi

Pavnero firmasının pavnero.com sitesi üzerinden Aşk Fısıltısı adlı ürün için 5 Şubat tarihinde 213554 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün Shopify üzerinden kredi kartı ile 1.350 TL olarak gerçekleştirdim. Ertesi gün siparişin kargoya verildiğine dair yalnızca tek bir bilgilendirme aldım, bunun dışında ne bir kargo takip numarası ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir ek bilgi paylaşılmadı.

Bu ilk ve tek bilgilendirmeden sonra firma ile iletişim tamamen kesildi. İnternet sitesinde herhangi bir telefon numarası bulunmadığı için arama yapamıyorum, e-posta yoluyla durumu sormama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişim ortada yok, kargo takibi yapamıyorum ve yetkili bir muhataba ulaşamıyorum.

Hem siparişini verdiğim Aşk Fısıltısı adlı ürünün tarafıma gönderilmesini hem de sürecin şeffaf bir şekilde kargo takip bilgileriyle birlikte bana iletilmesini istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 1.350 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.