Meyveli Pastada Gıda Zehirlenmesi Şüphesi Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

12 Mayıs tarihinde Pavlova Bakery & Cake’ten internet üzerinden meyveli pasta siparişi verdim. Seçtiğim pastanın kalmadığı, ellerinde sadece 1 adet pasta olduğu ve onun da taze olduğu özellikle belirtildi, buna güvenerek kabul ettim. Akşam saat 21.30 civarında teslimat yapıldı. Pastayı yedikten sonra meyvelerle birlikte ağızda garip bir tat ve hissiyat oluştu, gece saat 23.00 gibi hafif şekilde kusmalar başladı.

Sabah durumumuzu pastaneyi arayarak ilettik, ürünü gelip aldılar. Sonrasında ustalarla birlikte tadına baktıklarını, pastada hiçbir sorun olmadığını ve istersek ürünümüzü gelip alabileceğimizi söylediler. Balçova’dan kalkıp Bayraklı’ya tekrar gitmemiz gerektiğini söylemeleri ve “Bu üründe bir şey yok, isterseniz gelin alın” tavrı, yaşadığımız rahatsızlık yokmuş gibi davranmaları bana göre tamamen nezaket dışı bir yaklaşım oldu. Bu ürün için ayrıca 400 TL de nakliye ücreti ödemiştim.

Daha önce bu pastaneden aldığım ürünlerde hiçbir şikayetim olmamasına rağmen, bu yaşanan olay sonrasında hem hijyen konusundaki hassasiyetlerinden hem de müşteriyle iletişim tarzlarından ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Firmadan beklentim, yaşadığım durumu ciddiye almaları, kullandıkları malzemelerin özellikle meyvelerin tazeliği ve kalitesi konusunda çok daha dikkatli olmaları ve müşterilere bu kadar umursamaz, küçümseyen bir üslupla yaklaşmamalarıdır. Bu yaşananlardan sonra kendilerini bir daha tercih etmeyi ve çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.