Ekşi Profiterol Ve Umursamaz Çalışanlar

7.7.2026 tarihinde Pavlova Bayraklı şubesinde profiterol siparişi verdim. Çikolatalı bir tatlı olduğu için başlangıçta anlamadım, ancak kremasının ekşi olduğunu ancak yarısını yedikten sonra fark ettim. Bunun üzerine çalışanlardan birinden tadına bakmasını rica ettim, kendisi de tadına bakınca ürünün ekşimiş olduğunu doğruladı.

Ürünün altındaki tarihe baktıklarında profiterolün 4 gün önce üretilmiş olduğunu, araya karışmış olabileceğini söylediler. Buna rağmen son derece rahat bir tavır sergilediler. Bu durum karşısında “Bu tip durumları çok yaşıyorsunuz galiba” demek zorunda kaldım. Oradaki görevli beyin bana “Allah’ın izniyle bir şey olmaz size” demesi ise gerçekten çok şaşırtıcı ve rahatsız ediciydi. Olay yaşandığında üzerinden sadece yaklaşık 20 dakika geçmişti ve hâlâ 24 saat içinde bir sağlık problemi yaşamamayı umuyorum.

Hem bozulmuş ürünün servis edilmesi hem de çalışanların bu kadar rahat ve umursamaz tavrı nedeniyle işletmenin ciddiyetsiz olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle bir daha bu şubeye uğramayı veya sipariş vermeyi düşünmüyorum. Kurumun, hem bozulmuş ürünle ilgili hem de çalışanların yaklaşımı konusunda ciddiyetle bir özür dilemesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.