to read complaints and reviews, or file yours.Paul Mark İç Çamaşırlarında Tekrarlanan Üretim Hatası Ve İade Talebi
Batman merkezdeki Paul Mark mağazasından aldığım iç çamaşırlarında ciddi kalite sorunu yaşadım. Üçlü paket halinde aldığım ürünlerin hepsinde, daha ilk kullanımda lastik kısımlarındaki iplerin lastikten tamamen ayrıldığını gördüm. Üç üründe de aynı sorunun yaşanması, bunun benim kullanımım kaynaklı değil, üretim hatası olduğunu açıkça gösteriyor.
Daha önce de aynı markanın iç çamaşırlarından almış ve benzer sorunla karşılaşmıştım. Buna rağmen bir şans daha verip tekrar aldım ancak yine aynı problemle karşılaşınca bunun kronik ve üretimden kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. İlk yaşadığım sorunda, hiç kullanmadığım ürünü mağazaya götürüp paketten çıkan üründe sorun olduğunu belirterek iade talep ettim. Değişim veya iade yapılmadı, zor da olsa aynı ürünü tekrar verdiler. Ancak bu verilen ürünleri de eve getirip ilk kullanımda giydiğimde lastikleri yine yırtıldı ve ipleri lastikten ayrıldı.
Hem paramın karşılığını alamadığım hem de aynı sorunla ikinci kez karşılaştığım için mağdur durumdayım. Bu nedenle, sorunlu ürünler için ücret iadesi talep ediyorum ve bu kronik üretim hatasının dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Medine Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İç giyim ürünlerinde hijyen koşullarının korunması amacıyla, genel uygulamalar ve ilgili hijyen kuralları gereğince değişim veya iade işlemi yapılamamaktadır. Bu uygulama ürünün tekrar satışa sunulabilmesi ve tüketici sağlığının korunması açısından geçerlidir. Bununla birlikte, ürününüzde üretim kaynaklı bir hata bulunduğunu düşünüyorsanız, inceleme yapılabilmesi için ürünü sizlere en yakın mağazamıza teslim edebilirsiniz. Ürün, ilgili birim tarafından incelendikten sonra inceleme sonucu ve değerlendirme tarafınıza bildirilecektir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
Kusura bakmayın ürünleriniz çok kötü mağazaya götürdüğümde daha kullanmadığım ürünü bile incelemeye göndermediler kullanılmış ürünümü incelemeye gönderecekler ilk etapta başka bir şeyle değişim yapmak istiyorum dedim hayır denildi size aynısını vereceğiz başka seçeneğiniz yok denildi ürününüzün arkasında dursaydınız mağazada bu cevabı alırdım
