to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Sorun İçin Tek Ürün Kabul Diğeri Gerekçesiz Red
23.06.2026 tarihinde Elazığ merkez Paul Mark mağazasından bir t‑shirt ve kahverengi keten bir pantolon satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında her iki üründe de renk solması yaşadım ve bunun üzerine 08.08.2026 tarihinde ürünleri incelemeye gönderdim.
Her iki ürün de aynı makinede, aynı yıkama koşullarında yıkanmasına ve ikisinde de solma olmasına rağmen inceleme sonucunda t‑shirt için olumlu dönüş yapılıp işlem yapılırken, kahverengi keten pantolon için herhangi bir açıklama ya da gerekçe belirtilmeden sadece “red” kararı verildi. Aynı koşullarda kullanılan ve aynı sorunu yaşayan iki üründen birine işlem yapılırken diğerinin gerekçesiz şekilde reddedilmesini hem tüketici olarak anlamlandıramıyor, hem de hakkaniyetli bulmuyorum.
Pantolonda yaşanan solmanın kullanım hatasından değil ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Keten pantolonumla ilgili inceleme kararının gerekçesiyle birlikte yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ürün değişimi veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Sorunumun açıklayıcı ve tatmin edici bir şekilde çözülmesini bekliyorum.
Merhaba, Kadir Bey Öncelikle yaşanılan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talep ve yaşadığınız durum tarafımızca alınmıştır. Konuya ilişkin inceleme ve değerlendirme yapılabilmesi adına gerekli bilgiler ilgili birimlerimize iletilecektir. İlgili birimlerimiz tarafından yapılacak inceleme sonucunda tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşanan durumun titizlikle değerlendirileceğini ve mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli çalışmaların yürütüleceğini belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
