Patos Cips Paketi İçindeki Yabancı Yanmış Parça Çocuk Sağlığını Tehdit Ediyor

A101 İstanbul Esenler şubesinden satın aldığım Patos acı baharat aromalı cips paketinin içinden çıkan madde nedeniyle büyük bir endişe ve öfke yaşıyorum. 5 yaşındaki çocuğum için aldığım bu ürünün paketini açtığımda, normal cipslere hiç benzemeyen, büyük, siyah ve koyu kahverengi alanlarla kaplı, yanmış veya ne olduğu belli olmayan bir kütleyle karşılaştım. Görüntüsü son derece rahatsız ediciydi ve paketteki diğer cipslerle doğrudan temas hâlindeydi.

Bu ürünü tüketecek kişi henüz 5 yaşında bir çocukken, böyle bir maddenin paket içinde yer alması benim için kabul edilemez bir durumdur. Çocuğumun sağlığını düşünerek bu maddeyi fark eder etmez üründen yedirmeden çöpe attım, ancak bu yaşanmış olayı ve yaratmış olduğu endişeyi ortadan kaldırmıyor. Bir anne/baba olarak aklımdan “Ya bu maddeyi fark etmeseydim ve çocuğum ağzına atsaydı, ne olacaktı? ” sorusu çıkmıyor.

Pakette yer alan bu parçanın yanmış bir üretim kalıntısı mı, yabancı bir madde mi yoksa başka bir bulaşma sonucu mu oluştuğunu bilmiyorum. Asıl sorguladığım konu, bu şekilde bir parçanın üretim ve kalite kontrol süreçlerinden geçip doğrudan tüketiciye, üstelik bir çocuğun önüne kadar nasıl gelebildiğidir. Ürünün tamamının güvenilirliği benim için ciddi biçimde sorgulanır hale gelmiştir.

Satın aldığımız her gıda ürününü, özellikle çocukların tükettiği atıştırmalıkları tek tek incelemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Böyle bir markadan, özellikle de çocukların sıklıkla tükettiği ürünlerde üretim ve kalite kontrol süreçlerinin çok daha titiz yürütülmesini beklerdim. Yaşanan bu olayın sıradan bir üretim hatası gibi görülmesini ya da standart bir özür mesajıyla geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ambalajı, paketten çıkan parça ve pakete ait son tüketim tarihi/parti bilgileri elimde mevcuttur. Firmanın bu maddeyi incelemesini, ilgili üretim partisinin araştırılmasını ve söz konusu maddenin ne olduğuna ilişkin detaylı sonuçların tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu endişe, çocuğumun sağlığına dair oluşan kaygı ve markaya duyduğum güvenin ciddi şekilde sarsılması nedeniyle, somut ve tatmin edici bir telafi sunulmasını bekliyorum.

Bir çocuğun sağlığı hiçbir markanın ihmal edebileceği bir konu değildir. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemelerin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.