Patos Cips Paketi İçinde Sigara Parçaları: Sağlık Ve Müşteri Hizmetinde Kabus

Ankara Yenimahalle’de dün satın aldığımız Patos Acı Baharat Hot Spicy 185 g cipslerden 3 paket aldım ve bunları 10 ve 8 yaşındaki iki oğlum yedi. Çocuklarım ürünü tüketirken paketlerin içinden sigara kağıdı, izmariti ve sigara parçaları çıkması bizi hem hijyen açısından hem de sağlık açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Çocuklarımızı titizlikle büyütürken, hazır paketli bir üründen böyle bir şey çıkması kabul edilemez bir durumdur.

Bu olay sonrasında Patos müşteri temsilcisini aradım. Durumu anlattığımda, sanki suçlu benmişim gibi “bize bu şekilde suçlama yapamazsınız” tarzında bir yaklaşım sergileyerek telefonu yüzüme kapattılar. Yaşadığım sorun yetmezmiş gibi, bir de bu saygısız ve sorumluluktan kaçan tavırla karşılaşmak beni daha da mağdur etti.

Ürünle ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Ürünü üreten firmanın bu olayı ciddiyetle ele almasını, söz konusu ürünlerin ve üretim hattının detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli tüm kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız bu sağlık ve güven sorununun nedeninin net biçimde açıklanmasını, hem ürünle ilgili inceleme sonucunun hem de müşteri temsilcisinin bu davranışıyla ilgili yapılacak işlemlerin tarafıma resmi olarak bildirilmesini istiyorum. Çocuklarımın sağlığı ile bu şekilde oynanmasının hiçbir şekilde hafife alınmamasını, sorumluların da ne cezaları varsa sonuna kadar çekmelerini talep ediyorum.