Ödeme Yapıldıktan Sonra Sipariş Ve İade Taleplerime Yanıt Alamıyorum

13.08.2025 tarihinde Patikapatika Outdoor’un web sitesi üzerinden Tunca 16 Jant Tunca Beemer Bisiklet (pembe renk) siparişi vermek istedim. Ancak site üzerinden ödeme yapılamadığı için yetkili kişi tarafından WhatsApp hattına yönlendirildim. Siparişimi WhatsApp üzerinden, R***** isimli kişiyle (+90 ***********69) iletişime geçerek tamamladım ve 2199₺ tutarındaki ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Siparişimin alındığı ve fatura ile takip numarasının iletileceği söylendi; ancak iki gündür herhangi bir bilgi gelmedi.

Şanlıurfa adresine teslim edilmesi gereken siparişimle ilgili olarak, verilen telefon numarasına ulaşamıyorum ve mesajlarıma da cevap alamıyorum. İlk kez alışveriş yaptığım bu firmada yaşadığım bu sorun beni mağdur etti. Ayrıca siparişin iptalini talep etmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Ürün 24 ay distribütör garantili ve 14 gün koşulsuz iade hakkı olduğu belirtilmişti. Siparişimle ilgili olarak ya ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.