Patigross Yanlış Ürün Ve İlgisiz Çalışanlar Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor!

Tokat Yeşilırmak Mahallesi Novada yanı Patigross şubesinden 17.12.2025 tarihinde kabuksuz kuş yemi istedim. Eve geldiğimde, aldığım yemin kabuklu olduğunu fark ettim. Üstelik uzun zamandır sürekli aynı yerden alışveriş yapan bir müşteriyim.

Ertesi sabah, 18.12.2025’te ürünü mağazaya götürdüm. Sadece kabuksuz yemle değişim yapılmasını istedim, parasında pulunda değilim; önemli olan yanlış ürünün düzeltilmesiydi. Ancak, paketin ağzı açıldığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Çalışanların tavrı da son derece ilgisiz ve alakasızdı, dalga geçer gibi davrandılar. Bu yaklaşım beni gerçekten çok incitti.

Ben zaten bu mağazayı tercih eden, sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ve böyle bir durumda en azından anlayışlı bir tavır ve çözüm odaklı yaklaşım beklerdim. Yanlış verilen ürünün, fiş olmasa bile, müşteri memnuniyeti gereği kabuksuz yemle değiştirilmesini ve çalışanların bu tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.