Demir Market Çalışanlarının Üslubu Ve Müşteri Yaklaşımı Hayal Kırıklığı Yarattı

6 Aralık 2025 günü Tekirdağ Süleymanpaşa Baykallar Mevkii Demir Market’ten aldığım kırmızı mercimeğin eve geldiğimde böceklenmiş olduğunu fark ettim. Paketin yaklaşık yarısını kaba döktükten ve yıkama esnasında böcekleri gördükten sonra kalan yarım paketi iade için markete götürdüm.

İade işlemi sırasında çalışan kişi, daha ilk cümlesinde bana, "Paketin yarısını kullandıktan sonra mı aklınıza geldi? " şeklinde bir ifade kullandı. Sanki yarım kilo mercimek için art niyetliymişim gibi hissettirdi ve bu tavır beni gerçekten çok rahatsız etti. Zaten ürünü iade ederken fişi de kendilerine teslim ettim, herhangi bir saklama veya gizleme durumum yoktu.

Sonuç olarak ürün geri alındı ve para iadesi yapıldı; ancak çalışanların üslubu ve müşteriye yaklaşımı kesinlikle hoş değildi. Bir gıda güvenliği sorununu iletmeye çalışırken, küçük bir ürün için art niyetli duruma düşürülmek beni kırdı. Bu nedenle özellikle müşteri ile iletişim konusunda çalışanların uyarılmasını ve benzer bir tavrın başka müşterilere sergilenmemesini bekliyorum.