to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kafes Önerisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet
12.09.2025 tarihinde Adana Çukurova şubesinden ilk defa sultan papağanı için kafes ve çeşitli ürünler satın aldım. Çalışanlara tecrübem olmadığını, yardım istediğimi özellikle belirttim. Ancak büyüyünce 33 cm olacak bir kuş için 40 cm çapında oval bir kafes önerildi ve ben de bilgi sahibi olmadığım için kabul ettim. Kafesle birlikte salıncak, tüneklik, mama, oyuncak, merdiven, gaga taşı, mineral tozu ve altlık peleti de aldım. İlk alışverişimde toplamda kredi kartı ile 3.882 TL ödeme yaptım.
Kafesi eve getirip kuşu yerleştirdikten sonra, çevremdeki herkes bu kafesin sultan papağanı için uygun olmadığını, daha geniş ve kare ya da dikdörtgen bir kafes alınması gerektiğini söyledi. 10 gün sonra tekrar mağazaya gidip kuş için vitamin aldım ve ona da 755 TL ödedim. Toplamda 4.637 TL harcama yapmış oldum.
Mağazaya tekrar gittiğimde, çalışanların önerisiyle aldığım bu kafesin uygun olmadığını belirttim ve gerekirse daha fazla ücret ödemeye razı olduğumu, başka bir kafes almak istediğimi söyledim. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece numaram alındı. Bugün de yetkili tarafından aranıp “Size zorla alın demedik, siz görüp dokunup aldınız” şeklinde bir yanıt aldım. İade ya da değişim kesinlikle yapılmayacağı belirtildi.
Yanlış yönlendirme ve çözüm odaksız yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Kafesin değiştirilmesini ya da ücretinin iadesini talep ediyorum.
Beni kurum tarafından yetkili birisi aradı ne iade ne de değişim yapılamayacağını belirtti. Çözüm odaklı bir konuşma yapılmadı tarafıma ve mağduriyetim giderilmedi. Bir müşteri olarak umarım bir daha bu şekilde bir kuruma denk gelmem.
