Instagram Alışverişimde İletişim Eksikliği Ve Sipariş Belirsizliği Yaşadım

15 Aralık 2025 tarihinde saat 12:00 civarında Instagram üzerinden Patyfy 0 isimli, kedi tünel yatağı, tarak ve tüy toplama aparatı satan sayfadan yaklaşık 2500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim, işlemle ilgili elimde 000606294 numaralı dekont bulunmaktadır. Ancak ödeme sonrası ne bir sipariş numarası ne de kargo takip bilgisi tarafıma iletilmedi.

Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme alamayınca sayfayla iletişime geçmeye çalıştım. Instagram profillerindeki WhatsApp linki açılmadı, sayfanın uzantısından bulduğum +44’lü WhatsApp hattına yazdığım mesajlar ise sesli arama yapmadığım sürece iletilmedi ve hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Hem Instagram yorumlarından hem DM üzerinden hem de bu WhatsApp numarasından defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Sayfanın “7/24 WhatsApp iletişim hattı” ibaresine rağmen ulaşmanın mümkün olmaması ve şikayet yorumlarını okuyunca daha da endişelendim.

Ürünlerimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması, sipariş ve kargo bilgilerinin paylaşılmaması ve iletişim kanallarından dönüş alamamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum 2500 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.