Doğum Günü Pastasındaki Kıl Sorunu Ve Hijyen Şikayeti

11.05.2026 tarihinde kızımın 5 yaş doğum günü için Pastanecim Eryaman şubesinden Elsa temalı yaş pasta siparişi verdik. Kutlama sırasında pastayı keserken pastanın içinden kıl çıktığını fark ettik ve bu durum tüm misafirlerin yanında yaşandığı için büyük bir mahcubiyet ve hayal kırıklığı yaşadık. Hijyen konusunda güvendiğimiz, büyük bir firmadan böyle bir sorun beklemezken doğum gününde pastayı kimse yemek istemedi.

Şu ana kadar Pastanecim ile bu konuda herhangi bir iletişime geçmedik ancak bu yaşanan hijyen sorununun ciddiye alınmasını, tarafımıza özür dilenmesini, gerekiyorsa ödediğimiz ücretin iadesini ve ilgili şube başta olmak üzere gerekli hijyen kontrollerinin titizlikle yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetime herhangi bir dönüş yapılmaması veya sorunun çözümsüz bırakılması halinde, konuyu Gıda Hattı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de ileteceğimi belirtmek istiyorum.