Passolig Üyeliğim Ve Sistem Hatası Nedeniyle Fenerbahçe Beşiktaş Maç Bileti Satın Alamadım

Passolig üyeliğim olmasına rağmen 5 Eylül tarihindeki Fenerbahçe–Beşiktaş maçı için genel satıştan bilet alamadım. 3 Eylül’de saat tam 10.00’da biletlerin genel satışa açılmasını beklerken yaklaşık 15 dakika boyunca sistemde “bu etkinlik kaldırılmıştır” şeklinde bir hata aldım ve bu nedenle herhangi bir şekilde bilet satın alma işlemini gerçekleştiremedim.

Gün içerisinde yüzlerce kez denememe rağmen sistem sürekli aynı hatayı verdi ve hiçbir denememde satın alma aşamasına geçemedim. Derbi maçı olduğu için yoğunluk kaynaklı olabileceğini düşünmeme rağmen daha sonra birkaç arkadaşımın da aynı hatayı aldığını öğrenince problemin bireysel değil sistemsel olduğuna kanaat getirdim. Sonuç olarak bu maç için hiçbir yerden bilet alamadım ve tamamen sistemsel bir hata yüzünden mağdur oldum.

Passolig tarafından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sistemde yapıldıysa gerekli kontrollerin sağlanarak üyelik bilgilerim üzerinden kaç kez bilet almaya çalıştığımın görülmesini ve buna uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Özellikle bilet alamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimin bilet hakkımın sağlanması ya da eşdeğer bir çözümle telafi edilmesini istiyorum.