Passolig Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Maç Biletine Erişememe

Uzun süredir Passolig kartım üzerinden Çaykur Rizespor maçlarına gitmek istiyorum ancak iki yıldır telefon numaramı hiçbir şekilde güncelleyemiyorum. Yaklaşık iki yıl önce numaramı değiştirdim ve o günden beri sistemde kayıtlı eski numaraya erişimim yok. Buna rağmen Passolig, elimdeki geçerli kimliğim, NFC, yüz tanıma, mevcut telefon numaram ve e-posta adresim gibi tüm doğrulama imkanlarına rağmen numara güncellemesi yapmıyor.

Daha önce defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece form doldurtup “bekleyin” diyerek süreci uzatıyorlar. Her seferinde keyfi bir bekleme süreci oluyor ve bu süreçte e-bilet süremi uzatamıyor, ödeme yapamıyor ve maça gidemiyorum. Kendi paramla rezil oluyorum ve somut bir muhatap bulamıyorum. Son olarak da kimliğimi yakın zamanda yenilediğim için sesli yanıt sisteminde bloke olabileceği söyleniyor ancak bu bilgi dışında hiçbir çözüm sunulmuyor.

Numara güncellemesi yapılamadığı için 22 Ağustos Cumartesi günü oynanacak Çaykur Rizespor – Samsunspor maçına da gidemiyorum. Yıllardır taraftarı olduğum takımın maçına, sadece Passolig’in bu basit işlemi yerine getirememesi yüzünden giriş yapamamak büyük mağduriyet yaratıyor.

Telefon numaramın güvenli bir şekilde güncellenmesini, e-bilet süremi uzatıp ödeme yaparak maçlara sorunsuz şekilde girebilmek için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu işi yapamıyorsanız da bırakın!