to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartına Yüklenen 2500 TL Geri Dönmedi Ve Mağduriyet Yaşadım
03.09.2026 tarihinde saat 13:02’de Beşiktaş Passolig taraftar ön ödemeli kartıma 2.500 TL tutarında para yükleme işlemi yaptım. İşlemi yapar yapmaz bakiyeyi web pos otomatik olarak çekti, ancak para kart bakiyeme geçmedi; ardından yükleme sırasında hata uyarısı aldım ve işlem tamamlanmadı.
Bunun üzerine bankamı aradığımda, ödemenin hesabımdan başarıyla çıktığı ve dekontta da göründüğü söylendi. Passolig müşteri hizmetlerini aradığımda ise talep/istek formu doldurmam istendi ve inceleme yapılacağı belirtildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem paramı kullanamıyorum, hem de 2.500 TL gibi ciddi bir tutar ne iade edildi ne de karta yüklendi. Bu mağduriyet nedeniyle Fenerbahçe – Beşiktaş maçına da gidemeyerek bilet alamadım; kendi sistem hataları yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Üstelik müşteri hizmetleri “bizde görünmüyor” diyerek ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım sergiledi.
QNB Bank A.Ş. dekontunda açıkça görülen bu işlem için 2.500 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüm; iadenin otomatik yapılacağını ve 3 ila 10 iş günü sürebileceğini belirttiler. Ayrıca mağduriyetim devam ederken tekrar bakiye yükleyebileceğimi söylediler. Bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Bu para yükleme ile bir sürü şikayet zaten geri iade olmazsa tüm yasal haklarımı kullanacağım
Gün içinde ivedi iadesini istiyorum hem mağdur edip hem de 24 saat geçmiş arayıp bilgi bile verilmiyor. 3 iş günü diyor parayı çekerken hemen cekuyorsunuz hatalı olan sizsiniz Passolig benim gibi bir suru kisi var hatanızı telafi etmenizi bekliyorum tüketici haklarınada şikayette bulunacağım
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya 0850 724 33 44 Passo Taraftar İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Sayın Passolig yetkilisi neden 3 ile 10 gün bekletiliyor geri iade için
