to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Hatası Sonucu 22.200 TL Çekildi Ve Kombine Bileti Alınamadı
2026/2027 sezonu Beşiktaş kombine biletini Passolig mobil uygulaması üzerinden satın almak istedim. Satın alma işleminin son aşamasında uygulama hata verdi ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen kredi kartımdan 08.07.2026 tarihinde paynkolay/Passo dijital adına 22.200 TL tahsil edildi.
Hemen ardından Passolig müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşme sırasında ücretin en geç 3 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de kombine bileti hesabıma tanımlandı.
Hem kartımdan ücret çekilmiş olması hem de satın aldığım hizmeti alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca beklemem söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Yetkililerden talebim, 22.200 TL tutarındaki ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesi veya satın alma işleminin tamamlanarak Beşiktaş kombine biletimin Passolig hesabıma ivedilikle tanımlanmasıdır. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
