Passo Taraftar Kartı Passo Uygulamasına Eklenemiyor Ve Ücret İadesi Bekleniyor

Yıllardır Passo uygulamasına Passolig kartımı ekleyemiyorum ve bu nedenle paramla maça gitme hakkımı kullanamıyorum. Uygulamaya kartımı yükleme aşamasında her seferinde “Lütfen yapmak istediğiniz işlemi tekrar deneyin” şeklinde hata alıyorum, işlem gerçekleşmiyor.

Yaklaşık beş senedir bu sorunun çözülmesi için uğraşıyorum. Bu süre içinde Passo ve Passolig müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız 150–200 kez aradım. Her seferinde form doldurtup “İletiyoruz, dönüş yapacağız” deniliyor ama sonuç asla değişmiyor, sorun olduğu gibi devam ediyor. Telefonda herhangi bir sorun görünmediğini söylüyorlar, ama yıllardır yaşadığım bu problem için beni çözüm üretebilecek kimseye de yönlendirmiyorlar, sadece tekrar tekrar aynı işlemleri yapmam isteniyor. Ekte paylaştığım ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere sistem sürekli hata vermektedir.

Geçen sene istenen güvenlik doğrulamaları kapsamında, kimliğimi kulağımın yanında tutmam gibi çeşitli hareketlerle fotoğraf çekmem bile istendi, tüm bunları yapmama rağmen yine hiçbir çözüme ulaşılmadı. Buna karşılık ödeme almaya gelince sistem anında ödeme alabiliyor, hatta bazı denemelerde ekrana hata mesajı düşmesine rağmen ödemenin kartımdan çekildiğini gördüm.

Yıllardır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, Passolig kartımın sorunsuz şekilde Passo uygulamasına tanımlanmasını ve maç bileti alıp kullanabilmem için gerekli teknik ve sistemsel işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum. Ayrıca başarısız görünen işlemlerde çekilen tutarlar varsa bunların da incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.