Pasaport Pizza’da Yanlış Gönderilen Pizzalar Ve Çözüm Talebi

29 Ağustos Cumartesi günü Bitlis Tatvan şubesindeki Pasaport Pizza’dan kampanya kapsamında uygulama üzerinden iki adet büyük boy karışık pizza siparişi verdik. Uygulamada “2 Büyük Boy Pizza” seçeneğini ve içinden özellikle karışık pizzayı tercih etmemize rağmen, siparişimiz yerine sadece kaşarlı ve domatesli pizza gönderildi ve istediğimiz karışık pizzalar tarafımıza hiç ulaşmadı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen şube hatasını kabul etmedi ve pizzaları değiştirmeyi reddetti. Biz de gönderilen pizzayı yemek istemediğimiz için çöpe atmak zorunda kaldık. Yaşadığımız sorunu ve bize gönderilen pizzayı gösteren görselleri de ekliyorum. Tüm bu süreçte sorunumuza hiçbir çözüm sunulmadı ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini net bir şekilde gördük.

Toplamda yaklaşık 899,90 TL değerindeki bu sipariş için, yanlış gönderilen ürünlerin telafisi olarak iki adet büyük boy karışık pizzanın ücretsiz olarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.