Pasaport Pizza Mersin Şubesinde 113 Dakikalık Gecikme Ve Telefon Görüşmesindeki Kaba Üslup

Mersin Pasaport Pizza Hüseyin Okan Merzeci Bulvarı şubesinden Migros uygulaması üzerinden saat 17.42'de iki adet pizza siparişi verdim. Normal teslimat süresini fazlasıyla aşmasına rağmen siparişim bir türlü teslim edilmedi.

Siparişten yaklaşık 80 dakika sonra şubeyi arayıp pizzanın nerede kaldığını sordum, bana 2–3 dakika içinde geleceği söylendi. Aradan yine zaman geçmesine rağmen sipariş gelmeyince bu kez yaklaşık 100. Dakikada tekrar aradım. Gecikmenin sebebini sorduğumda, telefondaki hanımefendi son derece kaba ve aksi bir ses tonuyla “Yoğunluğumuz var, gecikmesi normal” şeklinde konuştu ve adeta ağzımın payını verdi. Daha fazla gecikirse iptal edip şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Neden şikayet ediyorsunuz? Yoğun olduğumuzu söylüyorum, efendim” şeklinde tersleyici bir cevap aldım.

Şu an itibarıyla sipariş üzerinden 113 dakika geçmiş olmasına rağmen pizzalar hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada da sipariş yaklaşık 50 dakikadır “yolda” olarak görünüyor. 80060**06 numaralı bu sipariş yüzünden hem aile içinde tartışma yaşadık hem de bir akşamımız rezil oldu.

Hem aşırı gecikme hem de telefon görüşmesindeki saygısız ve kaba üslup nedeniyle Pasaport Pizza Mersin Hüseyin Okan Merzeci şubesinden yaşananlar için açık bir özür ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için de gerekenin yapılmasını bekliyorum.