Ketchup Talebine Cevap Vermeyen Pasaport Pizza Mersin Şubesi

Agit · 2026-02-26T23:11:02+03:00

26.02.2026 tarihinde saat 21.57’de Pasaport Pizza Mersin şubesini arayarak pizza siparişi verdim. Sipariş sırasında pizzanın yanında gönderilen ketçabın özellikle fazla konulmasını defalarca belirttim, ücreti neyse tarafımdan ödenebileceğini de açıkça söyledim. Buna rağmen her seferinde olduğu gibi yine sadece iki adet ketçap konuldu ve çalışan, kendi bildiğini okumaya devam etti. Benim sorunum pizzanın lezzetiyle değil, şubenin çalışanlarının müşteriye yaklaşımıyla ilgilidir. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayette bulundum, düzeltileceği söylendi fakat hiçbir değişiklik olmadı. Bu yaşananlardan dolayı misafirlerimin yanında mahcup oldum ve artık bu şubeden sipariş vermeyeceğim, kimseye de önermiyorum. Şirketin de bu şikayet sonrasında beni aramasını istemiyor, şikayetimi burada bırakıyor ve silinmesini de talep etmiyorum. Sipariş kaydım A*** E*****, telefon numaram 0544********52 bilgileriyle mevcuttur.

Agit

15.03.2026 Cumartesi gecesi saat 23.44’te Mersin Toroslar Pasaport Pizza şubesinden verdiğim telefon siparişimde, daha önce defalarca belirtmeme rağmen yine aynı sorunla karşılaştım. Her seferinde özellikle pizzanın yanına bol ketçap istediğimi söylüyorum, buna rağmen telefonu açan bayan personel sürekli olarak sadece bir küçük poşet ketçap koyup gönderiyor. Sürekli aynı şubeden sipariş veren bir müşteriyim ve bu konuyu defalarca dile getirmeme, telefonla özellikle uyarmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Şubeyle görüştüğüm halde de herhangi bir ilerleme ya da çözüm sağlanmadı. Hatta son siparişimde, siparişin yanında istediğim kolayı bile bu sorumsuzluktan dolayı iade etmek zorunda kaldım. Kimse bu ürünleri hayrına getirmiyor, kendi paramızla resmen rezil oluyoruz. Şubenin bu konularla ilgili şikayetleri artık ciddiye almasını, sipariş verirken söylediğim basit isteklerin dikkate alınmasını, personelin müşterinin talebine göre hareket etmesini ve bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemenin yapılmasını istiyorum.