Pasage.com Ürün İade Sisteminin Saçmalığı

Kötü bir web site deneyimi yaşadım. Önce siparişimi verdikten sonra siparişimin durumunu öğrenmek için WhatsApp üzerinden yazdım ancak cevap alamadım. Birkaç gün sonra siparişim geldi ancak istediğim gibi bir ürün olmayınca iade etmek istedim ve eve kurye çağırarak siparişimi iade ettim. Kurye iade girişi yaparken kargo ücretini benim ödemem gerektiği hakkında birkaç saat sonra beni aradı. Birincisi, ben bugüne kadar iadelerin neredeyse hepsini karşı ödemeli gönderdim. Hadi kargo ücretini ödemek istemiyorsunuz, iade edilecek tutar üzerinden kesilir, kargo ücreti müşteriden istemek ne demektir? Bir de sisteminizi kapatmışsınız ki ödeme almadan yollanmayasın diye, bu neyin kafası, neyin amatör ticaretidir? Durumu WhatsApp üzerinden anlattığımda neymiş efendim indirim dönemi olduğu için bu hafta böyle bir karar alınmış, müşteriden alınarak iade gerçekleştirilebilirmiş, maliyetler o kadar yüksekmiş ki ücretsiz iadeyi kabul edemezlermiş. Hayatımda yaşadığım en ama en kötü deneyimdi. Ayrıca profesyonel olmayan şekilde çalışarak WhatsApp üzerinden verilen cevapların tamamen amatörce olduğunu söyleyebilirim. Kaldı ki zaten uygulama tamamen vizyonsuzca olduğu için orada nasıl bir web sitesi olduğuna pay biçilebilir. Evden kargo ücreti gönderdim de iade sürecim öyle başladı. Şaka gibi bir deneyim… Asla bir çözüm yok.