Kredi Kartıma 5.000 TL İade Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Paşabahçe’deki Su Eczanesi’nden aldığım takviye edici gıda ürününü yanlış aldığım için 14 Temmuz tarihinde iade ettim. Toplam 5.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceği ve en geç 2 hafta içinde kartıma yansıyacağı söylendi.

Aradan 24 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süre içinde eczane ile yaklaşık 10 kez irtibata geçtim, her seferinde sorunun bankadan kaynaklı olduğu ifade edildi ancak somut bir çözüm veya kanıtlayıcı bir bilgi sunulmadı. Bankamla yaptığım kontrollerde de kartıma düşen herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Ürünü zamanında iade etmeme ve tüm süreci kurallara uygun şekilde takip etmeme rağmen, uzun süredir paramın iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 5.000 TL’lik tutarın, iade işleminin gerçekleştiği tarihten itibaren geçen süre dikkate alınarak, en kısa zamanda kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin net ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.