Partner Elektronik Ne Ücretsiz Onarım Ne De En Azından Ücretli Onarım Seçeneği Tarafıma Bildirilmedi

Media Markt Adana norm Turgut Özal şubesinden 14 Şubat 2026 tarihinde 2.499 TL ödeyerek Viber marka Cellularline kulaklık satın aldım. Ürün daha 3 ay bile olmadan kullanırken kulaklığın plastik parçası yerinden düştü ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Ben de Media Markt mağazasına giderek kulaklığı onarım için bıraktım ve T219-13566-R-C numaralı ürün kayıt formu ile Partners Elektronik İstanbul firmasına gönderildiği belirtildi. Ancak servis tarafından ürün için “kırık hasar mevcut, işlemsiz iade” denilerek hiçbir onarım yapılmadan kulaklık aynen geri gönderilmiş. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına ve parça kırıklığı nedeniyle ürünü hiç kullanamıyor olmama rağmen, ne ücretsiz onarım ne de en azından ücretli onarım seçeneği tarafıma bildirilmedi.

Hem Media Markt’ın hem de Partners Elektronik’in bu kadar ilgisiz kalmasını ve tüketiciyi tamamen çözümsüz bırakmasını kabul etmiyorum. Garanti kapsamındaki bu ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkün değilse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.