to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verildi Gibi Gösterildi, Gerçekten Teslim Edilmedi
Partievreni internet sitesi üzerinden Toy Story temalı parti ürünleri için 999,04 TL tutarında sipariş verdim. Ürünler bana hiç teslim edilmediği halde sistemde kargoya verilmiş gibi gösterildi.
Defalarca kez satıcıyla iletişime geçip siparişimin durumunu ve kargo takip numarasını sordum ancak hiçbir şekilde kargo takip numarası paylaşılmadı. Her seferinde “sistem arızalı” denilerek oyalandım, depolarının yağmurdan hasar gördüğü şeklinde açıklamalar yapıldı fakat buna rağmen siparişim gönderilmedi ve sağlıklı bir bilgi alamadım. Şu anda da satıcıyla iletişim kuramıyorum.
Ürünler tarafıma gönderilmediği için ödediğim 999,04 TL tutarındaki ücretin bir an önce ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirterek bu siparişle ilgili gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Partievreni isimli internet sitesi üzerinden 15’inde verdiğim, kredi kartımdan ödemesi alınan 999 TL tutarındaki siparişime rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmemiş ve ücret iadem yapılmamıştır. Süreç boyunca çeşitli bahanelerle oyalanmış, kargoya verildiği söylenen ürünler için bana herhangi bir kargo takip numarası da iletilmemiştir.
Daha da vahim olan ise, gerçekte gerçekleşmemiş bir ücret iadesi yapılmış gibi gösterilerek tarafıma gerçeğe aykırı bir dekont gönderilmesidir. Bankamla görüştüğümde, böyle bir iade işlemi bulunmadığını öğrendim ve bankam nezdinde gerekli başvuruları yaptım. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi başvurumu gerçekleştirdim.
Ödemesi alınan ürünlerin gönderilmemesi, ücretin iade edilmemesi ve gerçekleşmeyen bir iade işleminin yapılmış gibi gösterilmesi son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur. Tüm yazışmalar, ödeme kayıtları ve tarafıma gönderilen sahte olduğunu düşündüğüm dekont belge olarak elimdedir ve istenmesi halinde ilgili mercilere sunabilirim.
Yaşadığım mağduriyet hâlâ devam etmektedir. 995 TL tutarındaki ücretimin (metinde 999 TL olarak da geçen tutarın) derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Konunun ilgili merciler tarafından incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve diğer tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu sürecin peşini bırakmayacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.
