Geçersiz Takip Numarası Ve Uzayan Teslim Süresi İçin Acil Çözüm Talebi

5 Ekim 2026 tarihinde Partievreni’nin resmi internet sitesi üzerinden toplam 599,17 TL tutarında bir sipariş verdim. Ertesi gün site üzerinde sipariş durumum “Kargoya Verildi” olarak göründü; ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Sipariş numaram 359SC6363K.

Pazartesi günü WhatsApp hattınız üzerinden sizinle iletişime geçerek kargo takip numarasını talep ettim. Bana bir takip numarası verildi fakat bu numara geçersiz çıktı; ilgili kargo firmasında bu numaraya ait herhangi bir kayıt bulunmuyor. Bu durumu WhatsApp yazışmasında defalarca belirtmeme rağmen her seferinde farklı açıklamalar aldım ve konuşmanın sonunda uygulama içinden siparişi tekrar etmemi öneren bir buton dışında somut bir çözüm sunulmadı. Sürecin bu şekilde uzatılması ve geçersiz takip numarası verilmesi, açıkçası bende ciddi bir güven kaybına ve hile şüphesine yol açtı.

Bugün 15 Ekim ve siparişim üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Ödemesini yaptığım bu siparişimin acilen gerçek ve geçerli bir kargo takip numarası ile birlikte gönderilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin hâlâ giderilmemesi ve siparişimin teslim edilmemesi halinde, pazartesi günü tüketici haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ile diğer yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.