to read complaints and reviews, or file yours.@pars.shoess Dönüş Alamadım
Instagram’da Pars. Shoes0 isimli sayfadan 19 Temmuz gecesi eşime ve kendime iki adet Crocs terlik siparişi verdim ve toplam 1.778 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştığında eşime aldığım terliğin numarasının büyük olduğunu fark ettim ve sayfalarında da iade ve değişim olduğu yazdığı için kendileriyle iletişime geçmek istedim.
22 Temmuz Çarşamba günü sayfalarında yazan WhatsApp numarası üzerinden yazdım, herhangi bir dönüş alamadım. 23 Temmuz’da tekrar yazdım, ürünleri teslim aldığım için iade süremi hatırlatarak ilgilenmelerini istedim. Aynı gün Instagram üzerinden de mesaj attım. Instagram’dan sadece “Merhaba WhatsApp üzerinden yazın yardımcı olalım” şeklinde dönüş yaptılar ancak WhatsApp’tan yine ilgilenmediler. WhatsApp araması yaptığımda telefon meşgule atıldı, hemen ardından değişim sürecini anlatan uzun bir mesaj gönderildi. Ben değişim değil iade istediğimi açıkça belirttim, buna da cevap verilmedi.
Tekrar WhatsApp araması yaptığımda bu kez bana “Feyza hanım ararken saate bakmıyor musunuz, sizce bir işletmenin bu saatte çalışma ihtimali var mıdır, yarın yazın yardımcı olalım” şeklinde ters bir yanıt verildi. Saat akşam 20.30 civarıydı ve bu saatte çalışmadıklarını, sabah yazmam gerektiğini söylediler. 24 Temmuz Cuma sabahı sipariş numaramı yazarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. “Gün içinde sırayla dönüş yapıyoruz” dediler ve öğlen 1 civarında iade sürecini anlatan bir mesaj attılar. Aynı gün ürünü kargoya verip kendilerine bilgi verdim, buna da cevap alamadım.
Ertesi gün, Cumartesi günü kargo takipten ürünün kendilerine ulaştığını gördüm ve tekrar yazarak kontrollerini yaptıktan sonra dönüş rica ettim, ancak bu kez de “herhangi bir dönüş yapmıyoruz” şeklinde bir cevap verildi. İade süreci mesajlarında 1–10 iş günü içinde iade tutarının ödeneceği yazmasına rağmen, üzerinden 5 iş günü geçmesine karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve bilgilendirme yapılmadı. Ürünü iade etmeme rağmen ne param iade edildi ne de sağlıklı bir iletişim kurabildim.
Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve süreç boyunca yaşadığım iletişim sorunları ve saygısız üslup konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet kaydım üzerine aldığım mesaj. Yani bana şikayetvarla sorununuzu halledeceğinizi umuyoruz gibi bir şey deniyor. Ne anlamalıyım buradan? Paranızı onlardan alırsınız argosunun kibarlaştırılmış hali gibi bir şey anlam anlıyorum. Gerçekten ilk defa böyle bir şey yaşıyorum. Kendileri hakkında sayfa olarak ve şahsi olarak suç duyurusunda bulunacağım. Kendilerine de verdiği cevaplara karşılık söyledim zaten.
