to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Cevapsız, Ücretin Geri Ödenmesini Bekliyorum
Instagram üzerinden Parsshoes isimli markadan 2 gün önce bir çift terlik satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı ancak büyük geldiği ve beğenmediğim için iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Siparişime dair dekont ve ödeme bilgileri elimde mevcut.
Firma iletişim için WhatsApp hattını paylaştı, ben de bu hat üzerinden 2 gündür defalarca kez mesaj atarak iade talebimi iletmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne mesajlarıma yanıt veriliyor ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor.
Ürünü iade edip ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini ve firma tarafından kalıcı bir iletişim ve müşteri desteği sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayetim sonrası tarafıma dönüş yapılarak ücret iadem gerçekleştirildiği için teşekkür ederim. Sürecin sonunda mağduriyetimin giderilmiş olması sevindirici oldu. Ancak benzer durumları yaşayabilecek müşteriler için iletişim kanallarının daha ulaşılabilir ve hızlı dönüş sağlayacak şekilde geliştirilmesinin önemli olduğunu düşünüyorum. İlk aşamada muhatap bulunamaması süreci oldukça zorlaştırabiliyor. Umarım bundan sonra diğer müşteriler de aynı sıkıntıları yaşamadan destek alabilirler.
