Sahte İş İlanı Sonrası Hesabım Ele Geçirildi, Parolapara'dan Destek Alamıyorum

07.09.2025 tarihinde bir iş ilanı üzerinden başvuru yaptım ve başvurumun kabul edildiği söylenerek Parolapara mobil uygulamasını indirmem istendi. Uygulamaya bana verilen telefon numarası ve şifreyle giriş yaptım. Hesap açarken NFC ve selfie ile kimlik doğrulaması yaptım, ayrıca kendi telefon numaram ve e-posta adresimi de bilgi kısmına girdim. Ancak herhangi bir görüntülü görüşme yapılmadı.

Daha sonra iş ilanının gerçek olmadığını fark ettim ve 10.09.2025 tarihinde uygulamaya tekrar giriş yapmak istediğimde şifrem değiştirilmişti, hesabıma erişim sağlayamadım. Mail adresimle şifre yenilemek istesem de tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı. Hesabımdan herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını kontrol edemiyorum. Parolapara müşteri hizmetlerinin internetten bulduğum telefon numaraları üzerinden defalarca arama yaptım ve mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ağrı'da yaşıyorum ve yaklaşık 10 gündür hesabıma erişemiyorum. Hesabımda herhangi bir para hareketi olup olmadığını bilmiyorum ve herhangi bir ücretle kart başvurusu da yapamadım.

Hesabımın kapatılmasını, güvenliğimin sağlanmasını ve bu hesap üzerinde yapılan hiçbir işlemin bana ait olmadığının bilinmesini talep ediyorum. Herhangi bir zarara uğramam durumunda Parolapara uygulamasının sorumluluğu kabul etmesini istiyorum. İletişim için kullandığım e-posta adresim: a*******************@gmail.com. Telefon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat iletişim kuramadım. Konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve hesabımın güvenli şekilde kapatılmasını istiyorum.