Kazandığım 1.200 TL Bakiyem Açıklama Olmadan Silindi

Parmabet hesabımda verilen Freebet bonusu ile spor bölümünden kupon yaptım ve kuponum kazandı. Elde ettiğim kazanç, kurallara uygun şekilde çekilebilir hale getirilerek ana bakiyeme eklendi. Daha sonra slot oyunlarında çok az bir süre, bir iki tur çevrim yaptım, ekstra bir kazanç da elde edemedim.

Kalan tutarı çekmek istediğimde ise hesabımdaki bakiyemin tamamının silindiğini gördüm. Herhangi bir kural ihlali bildirimi, uyarı ya da açıklama yapılmadan, kazandığım ve ana bakiyeme eklenmiş olan yaklaşık 1.200 TL tutarındaki param sıfırlandı.

Canlı destek ile durumu paylaştığımda ise ne net bir açıklama aldım ne de sorunumu çözmek için çaba gösterildi, adeta geçiştirilerek “sallanmış” oldum. Bu hesabı güvenerek kullanan bir kullanıcı olarak, kazanılmış ve ana bakiyeye geçmiş bir tutarın hiçbir gerekçe sunulmadan silinmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Silinen bakiyemin tekrar hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve hangi gerekçeyle bu işlemin yapıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.