Müşteri Memnuniyetine Aykırı Yüksek İptal Kesintisi

Parlas Thermal ile 14–18 Kasım tarihleri arasında, toplam 26.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonu yaptıktan yaklaşık bir saat sonra internet yorumlarını görünce gitmekten vazgeçtim ve iptal için oteli aradım.

Telefonla görüştüğüm T**** Hanım, iptal talebim için kartımdan çekilen tutardan yüzde 35 kesinti yapılarak iade edileceğini söyledi. Rezervasyonu çok kısa süre önce yapmış olmama ve daha otele giriş yapmamış olmama rağmen bu kadar yüksek bir kesinti uygulanmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Rezervasyonun bu kadar kısa süre içinde iptal edilmesi nedeniyle, mümkünse herhangi bir kesinti olmadan, değilse de makul ve düşük bir kesintiyle kartımdan çekilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum.