Parla Stores’ta Yanıltıcı Değişim Süresi Ve İade Talebi

Parla Stores internet sitesinden 910 TL tutarında bir elbise satın aldım. Siparişim kargo ile 2 gün içinde elime ulaştı, ürünü 3. Gün giydiğimde bedeninin bana uymadığını fark ettim ve hemen bir beden büyüğü ile değişim talebimi ilettim.

İnternet sitelerinde açıkça 14 gün içinde değişim hakkı olduğu yazmasına rağmen WhatsApp üzerinden bana değişim süresinin 3 gün olduğu söylendi ve değişim talebim reddedildi. Aynı marka, kendi sitesinde 14 gün derken, WhatsApp üzerinden 3 gün demesi nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.

Müşteri memnuniyeti kesinlikle önemsenmiyor, değişim süresi dolmamış olmasına rağmen yardımcı olunmadı. Ürün bedeni olmadığı için kullanamıyorum ve ödediğim ücret boşa gitmiş durumda. İnternet sitesindeki 14 günlük değişim süresine uygun şekilde değişimimin sağlanmasını veya ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.