Parla Stores'ta Değişim Sürecinde Aşırı Kargo Ücreti Ve Saygısız Müşteri İletişimi

Parla Stores internet butiğinden 29 Eylül tarihinde anneme elbise satın aldık. Ürün bedeni uymadığı için 30 Eylül’de değişim talebinde bulunduk, bu süreçte hem iletişim dilleri çok saygısız ve kaba oldu hem de defalarca stokla ilgili çelişkili bilgiler verildi. İstediğimiz beden için “yok” denmesine rağmen, aynı bedenin internet sitelerinde mevcut göründüğünü bizzat kontrol ettik.

İlk ürünü alırken zaten bir kargo ücreti ödemiştik. Değişim sürecinde ise 6 Ekim’de elimize ulaşan ürün için bu kez 400 TL gibi fahiş bir kargo ücreti daha ödedik. Üstelik son gönderilen elbisenin fiyatı ilk aldığımız üründen daha düşük olmasına rağmen aradaki fark kargo bedelinden düşülmedi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Hem süreç boyunca gördüğüm kaba üslup hem de şeffaf olmayan, tüketiciyi mağdur eden bu fiyatlandırma nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle değişim sırasında ödemek zorunda kaldığım 400 TL kargo bedelinin ve ürün fiyat farkının tarafıma iade edilmesini istiyorum.