Maltepe Park AVM Otoparkının Ücretli Olması Ve Yetersiz Bilgilendirme

22.11.2025 tarihinde ailemle birlikte her zaman gittiğimiz Maltepe Park AVM’ye uğradım. Daha önce otoparkın ücretsiz olduğu bu AVM’ye uzun süredir düzenli olarak gelip önce yemeğimizi yiyip ardından alışveriş yapıyorduk. Ancak bu kez hiçbir net bilgilendirme ile karşılaşmadan otoparkın ücretli hale getirildiğini, HGS bakiyemden 120 TL çekildiğini görünce fark ettim.

Otopark girişinde veya AVM içinde otoparkın artık ücretli olduğuna dair dikkat çekici, açık ve yeterli bir bilgilendirme görmedim. Böyle bir değişiklikten haberim olsaydı kesinlikle bu AVM’ye gelmezdim ve otoparkı kullanmazdım. Ücretsiz olarak sunduğunuz bir hizmetin bu şekilde ücretli hale getirilip, üstelik kullanıcılar yeterince bilgilendirilmeden HGS üzerinden otomatik çekim yapılmasını hem etik bulmuyorum hem de tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Yaşanan bu durum nedeniyle HGS bakiyemden çekilen 120 TL otopark ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, daha önce ücretsiz olan otopark hizmetinin yeniden ücretsiz hale getirilmesini veya en azından bu tür değişikliklerde müşterilerin açık, görünür ve anlaşılır şekilde önceden bilgilendirilmesini istiyorum.