Watsons’ta Yanıltıcı İndirim Etiketi Değişikliği Ve Kaba Personel

29 Ocak tarihinde başlayacak indirimler için Watsons Elazığ Park 23 AVM şubesinde 28 Ocak günü akşam saat 20.00–21.00 arasında etiketlerin sessizce değiştirilmesi nedeniyle mağdur edildim. Mağazada gezerken raflarda indirimli etiketleri gördük ve buna güvenerek ürünleri seçtik. Ancak kasaya gittiğimizde, kasadaki görevli etiket üzerinde yazan indirimli fiyatları değil, eski ve daha yüksek fiyatları söyleyince durumun sonradan etiket değişimiyle ilgili olduğunu anladık.

Fiyat farkını sorduğumuzda, etiketlerde gördüğümüz fiyatların geçerli olmadığını, asıl yüksek fiyatların geçerli olduğunu söylediler. İtiraz edince de kasadaki hanımefendi göz hareketleri ve tavırlarıyla bizi rahatsız eden, saygısız bir tutum sergiledi. Bunun üzerine herhangi bir ödeme yapmadan, ürünleri almaktan vazgeçip mağazadan çıktık.

Eğer indirim 29 Ocak tarihinde başlayacaksa, gece çalışması ile mağaza kapandıktan sonra etiketlerin düzenlenmesi gerekirken, müşteriler hâlâ mağazadayken etiketlerin değiştirilmesi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması doğru bir uygulama değildir. Bu durum hem yanlış yönlendirme hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım olmuştur.

Watsons Elazığ Park 23 AVM şubesinde yaşadığımız bu olayla ilgili olarak, kasada görevli personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağazada etiket‑fiyat uygulamasının müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.