to read complaints and reviews, or file yours.Paribu Giriş Engeli Nedeniyle 10 Bin TL Kaybı Ve Destek Sorunu
Paribu hesabıma yaklaşık 1 saattir hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sürekli bakım çalışması uyarısı alıyorum ve bu nedenle al-sat işlemi gerçekleştiremiyorum.
Bu sırada elimdeki coinlerde 10 bin TL’den fazla düşüş yaşandı, satıp alttan almayı planlıyordum ancak sisteme giremediğim için hiçbir işlem yapamadım. Yani tamamen erişim sorunu yüzünden zarara uğradım.
Paribu müşteri hizmetlerini aradığımda da hatlar meşgul olduğu için ulaşamadım, dolayısıyla ne olup bittiğine dair bir bilgi de alamadım. Böyle yüksek meblağlarla işlem yapılan bir platformda kullanıcıların bu şekilde sistem dışı kalması ve destek alamaması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım zararın Paribu tarafından karşılanmasını ve bu erişim sorunu, bakım çalışması ve süreleriyle ilgili mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Paribu mobil uygulamasında 9 Nisan sabahından beri ciddi bir teknik sorun yaşıyorum. Özellikle dym, drıft, tensor ve diğer coinlerde verdiğim emirler ne tahtada ne de fiyat seviyelerinde düzgün şekilde görünmüyor. Emirlerim noktalı olarak açık emirlerimde gözükmesine rağmen, tahtada görünmediği için hangi fiyattan alım ya da satım yapılacağını anlayamıyoruz ve işlem fiilen gerçekleşmiyor.
Son bakım çalışmasından sonra platform yatırımcısına fayda yerine adeta zarar veriyor. Yaklaşık 8.000 TL civarında zararım oluştu, asıl önemlisi normal şartlarda elde edebileceğim kârları da bu teknik aksaklık yüzünden elde edemedim. Benim gibi binlerce kişinin aynı sorunu yaşadığını düşünüyorum.
Uygulama içinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sistem sürekli “yoğun” görünüyor, sırada 25 kişi olduğu yazıyor ve saatlerce beklememe rağmen bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu kadar ciddi bir aksaklık varken kullanıcıların destek hattına ulaşamaması kabul edilebilir bir durum değil.
Paribu’dan; yaşadığım maddi zararın ve kaçırdığım kâr fırsatlarının tazmin edilmesini, emir ekranı ve tahtadaki görünürlük sorunlarının acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili kamuoyuna ve kullanıcılara net, şeffaf bir resmi açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinizi incelemeye başladık. İncelemeyi en kısa süre içerisinde tamamlayacağız. İncelemenin ardından Paribu hesabınıza kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz aracılığıyla sizi bilgilendireceğiz. Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Merhaba Sayın Eyüp Murat S., Şikayet sırasında iletmiş olduğunuz GSM bilgisi aracılığıyla sizleri arayarak konu ile ilgili bilgilendirme sağladık. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Benim drift coin ve dym coinde yaşadığım zararı kim karlisiycak bu gece ettiğim toplam zararım olan 20 bin TL'yi Paribu nakit hesabıma yüklemezseniz sizi CİMER ve başka mecralara ekran kaydım videolu bir şekilde elimde kayıtlı şikayet edeceğim
