to read complaints and reviews, or file yours.Giriş Kod Döngüsü Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Pribu hesabıma Android telefonumdan giriş yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefon numaramı ve şifremi doğru şekilde girdikten sonra SMS doğrulama kodu geliyor, onu da giriyorum. Ardından bu kez e-posta adresime gelen kodu girmem isteniyor, onu da yazıyorum ancak kodu girdikten sonra sistem beni tekrar en başa atıyor ve yeniden giriş ekranına dönüyorum. Bu nedenle hesabıma bir türlü giriş yapamıyorum.
Bu problemi özellikle 8 Nisan ve 9 Nisan tarihlerinde yaşadım ve sadece dün bile en az 15 kez giriş yapmayı denedim. Her denememde aynı döngü devam ediyor, SMS ve e-posta kodunu yazmama rağmen sistem beni içeri almıyor. Kayıtlı telefon numaram ve e-posta adresimle ilişkilendirilmiş bir hesabım ve bu hesaba ait bilgilerim mevcut olmasına rağmen uygulamaya erişemiyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyor, sistem beni operatörde bekletmekten başka bir işlem yapmıyor. Dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir destek alamıyorum.
Pribu’dan, hesabıma giriş yapamama sorunumu inceleyerek çözmelerini ve gerekli teknik kontrolü sağlayıp hesabıma sorunsuz bir şekilde erişebilmem için yardımcı olmalarını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da daha etkin ve ulaşılabilir bir destek sunmalarını bekliyorum.
Gelişme
Paribu hesabımı güncelledikten sonra yaklaşık 4 gündür onay sürecinde sorun yaşıyorum. Hesabımı doğrulamak için SMS ile gelen onay kodunu doğru şekilde giriyorum, buna rağmen bir de Gmail adresime onay kodu gönderiliyor ve sürekli e-posta almak zorunda kalıyorum. Ben sadece SMS üzerinden doğrulama yapmak istiyorum, e-posta ile onay kodu gelmesini artık istemiyorum.
Bu süreçte destek birimiyle iletişime geçmeye çalıştım ancak operatöre bağlandıktan sonra müşteri hizmetlerine aktarım yapılmıyor, dolayısıyla sorunu kimseye ayrıntılı şekilde anlatamıyorum ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Paribu’nun, hesabım için doğrulama yöntemini yalnızca SMS ile sınırlamasını ve Gmail adresime gönderilen onay kodu e-postalarını tamamen durdurmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinizi incelemeye başladık. İncelemeyi en kısa süre içerisinde tamamlayacağız. İncelemenin ardından Paribu hesabınıza kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz aracılığıyla sizi bilgilendireceğiz. Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Merhaba Sayın Fahri K., Şikayet sırasında iletmiş olduğunuz GSM bilgisi aracılığıyla sizlere ulaşmak istedik ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgilendirme sağlayabilmek amacıyla müsait olduğunuz bir tarih aralığını bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
