Paribu Cineverse Bileti İçin İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Hatalı Sistem

Paribu üzerinden, Paribu Cineverse Cevahir şubesinde 22 Aralık 2025 tarihinde saat 17:00'de Zootropolis 2 (Zootopia 2) seansı için biletimi atıştırmalıklarla birlikte online olarak satın aldım. Seansa geç kalacağımız için yaklaşık üç saat öncesinden yine online olarak iade etmeye çalıştım; ancak büfe koduma sistem tarafından ulaşılamadığı gerekçesiyle sürekli hata alıp iade işlemini gerçekleştiremedim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum, talebin alındığı söylendi. Aradan haftalar geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Tekrar aradığımda talebin önceliklendirileceği söylendi; ancak yine haftalar geçti ve sonuç değişmedi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez sadece şikayet talebi aldıklarını söyleyerek süreci yine geçiştirdiler.

Yaklaşık 900 TL civarında bir tutar için, bu kadar uzun süredir net bir dönüş alamamak ve sadece oyalayıcı, geçiştirici cevaplar duymak açıkçası Paribu gibi bir kurumdan beklediğim bir yaklaşım değil. 22 Aralık 2025 tarihli saat 17:00'de Zootropolis 2 seansı için Paribu Cineverse Cevahir’de yaptığım bu işlem ile ilgili tüm detaylar, 538 445 ** ** numaralı telefonum üzerinden sistemlerinizde zaten görülebilmektedir.

Online iade denemelerimde aldığım hata ve sonrasında defalarca yaptığım müşteri hizmetleri görüşmeleri de dikkate alınarak, ilgili seans ve büfe harcamasıyla ilgili tüm ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.