Satın Aldığım Üründe Sorun Var, Garanti Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Seray

13 Ağustos 2025 11:16

Mayıs veya Haziran ayında Kavacık Koçtaş Fix mağazasından Parex Wondero ürününü satın aldım. Ürünü ilk aldığımız günden beri bez kısmı kesinlikle ıslanmıyor, bu nedenle ürünü kullanamıyoruz. Sorun sürekli devam ediyor ve başka bir problem yaşamadık.

Ürünün kutusunda 2 yıl garanti olduğu yazıyordu, ancak fişimizi kaybettik. Koçtaş mağazasına gittiğimizde, Parex müşteri hizmetlerini bizim aramamız gerektiği ve onların yardımcı olamayacağı söylendi. Parex müşteri hizmetlerini ise defalarca aramamıza rağmen ulaşamadık.

Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Seray

14 Ağustos 2025 14:15

Faturamı da bankadan buldum.

Parex

22 Ağustos 2025 10:11 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri