Parex Wondero Temizlik Seti Paspası Suya Batırınca Islanmıyor, Garantili Değişim Talebi

Sena

Parex

02 Mart 12:25

225

Ekim 2024’te Trendyol üzerinden Parex Wondero temizlik seti satın aldım. Ürünü yalnızca 2 gün önce açıp kullanmaya başladım ve ilk kullanımda paspas kısmının suya batırmama rağmen ıslanmadığını, bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamadığımı fark ettim. Bu durumun üretimsel bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürün satın alındığı tarihe göre hâlâ garanti süresi içinde olduğundan, Parex Wondero temizlik setimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 9550238905-2462921102’dir. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Gelişme

07 Mart 22:58

Parex Wondero temiz su ve kirli suyu ayıran temizlik setimi Ekim 2024’te Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü geçen hafta ilk kez kullanmak istediğimde mop kısmının kovadaki suyu hiç çekmediğini fark ettim. Kovaya yeterli miktarda su koymama ve kullanım talimatlarına uygun şekilde denememe rağmen yerleri silemiyorum çünkü mop kesinlikle su almıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak dönüş beklememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünü yeni açmış ve ilk kullanımda bu problemle karşılaşmış olmam nedeniyle üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Parex Wondero temizlik setimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Parex

02 Mart 14:05 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri

Sena

05 Mart 16:21

En kısa zamanda çözülmesini temenni ediyorum teşekkürler sizden haber bekliyorum