to read complaints and reviews, or file yours.Parex Wondero Mopun Plastik Parçası Kısa Sürede Hasar Gördü, Yedek Parça Temini İsteniyor
Parex Wondero mop ürününü 14 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü sadece birkaç ay kullanmama rağmen mopun plastik kısmı yamuldu ve şu anda sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Üstelik yamulan parçanın yedek satışı da yapılmıyor.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi hem kalite açısından hem de kullanım ömrü açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Yetkili birime ulaşmakta da zorlandığım için buradan yazma gereği duydum.
Parex’ten talebim, Wondero mop için yamulan plastik kısma ait yedek parçanın temin edilmesi ve tarafıma gönderilmesi yönünde. Ürünüm için gerekli parça tedariğinin sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Parex Wondero mopumu 15 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan sap kısmında sorun yaşamaya başladım. İlk başta sorunun kare plastik parçadan kaynaklandığını düşündüm ancak sorun o parçada değilmiş. Sap kırılmadı, olduğu gibi duruyor fakat dönmüyor. Sorunun sapın bağlı olduğu başlıktan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle mopu normal şekilde kullanamıyor, yerleri kendim Elle ıslatıp silmeye çalışıyorum.
Ürünün piyasa fiyatı şu anda oldukça artmış durumda ve neredeyse 1500 TL verdiğim bir ürünü kullanamıyorum. Sapı ayrı satılıyor ancak ucundaki mor parçanın yedek olarak satılmadığını gördüm. Sadece bu mor uç parçayı parasıyla da olsa temin etmek ve mopumu tekrar kullanabilir hale getirmek istiyorum.
Artvin Borçka’da yaşayan bir kullanıcı olarak, mağduriyetimin giderilmesi için Parex’ten mopun ucundaki mor parçanın ücretli ya da ücretsiz şekilde gönderilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Uğur Bey'e ilgisi için teşekkür ederim. Sorunlu ürünün tedariği yapıldı.
